破题新零售，国美互联网十一黄金周亮眼业绩引发关注

   

 
　　近一两年时间里，在中国的市场上，先是出现一轮实体店的关门歇业潮，大量实体店都纷纷改弦易张；而后又出现了大批量网店的关门潮，不少垂直网店高调开张悄然消亡。资深零售业人士对记者指出，未来不管是线下实体店或是线上电商，都很难独立生存下去，学会跨界融合，线上线下融为一体，这将是唯一出路。
 
　　对于刚刚在2016年底度过三十岁生日的家电巨头国美而言，想必感受更加深刻。
 
　　在刚刚过去的十一黄金周里，国美移动端订单量线上占比达到92%，加上各种促销活动和完善的售后服务，一举让国美在本次十一活动期间实现了交易额同比增长168%，亮眼的业绩引发了业内外的众多聚焦与关注。
 
　　这家曾经一度风光无限的企业，也曾一度陷入低迷状态，但无疑步入新零售环境中之后，在零售业互联网变革的新舞台上，国美凭借绝对领先于京东、阿里巴巴的庞大地面网络优势找到了感觉，以出色的成绩单向各界表明了大刀阔斧完成各项改革的国美仍然是零售领域举足轻重的存在。
 
　　新零售环境下的国美破局之道：构建“6+1”战略
 
　　“6+1”战略的提出伊始，是在2016年12月19日，国美30周年庆典上，国美控股集团杜鹃女士首次向外界发布了国美“重新定义零售”的新战略，国美“新零售”浮出水面。国美新战略中，最引人注目的是“6+1”，其中的“6”指的是以用户为王、平台为王、产品为王、服务为王、分享为王、体验为王为核心，形成完整的生态闭环，而“1”是指线上与线下的融合为用户带来全新的服务体验。
 
　　这是一套以供应链为核心竞争力的，集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体，它的野心在于建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，这6张王牌在逻辑上层层递进，最后形成完整的生态闭环，形成对用户利益最大化的新零售模式。
 
　　从近一年市场的反馈来看，国美这个战略无疑是值得充分肯定的。
 
　　线上线下融合助力用户体验全面提升
 
　　众所周知，在新零售模式中，最关键也最艰难的是如何打通线上线下。要想推动线上线下融合发展，核心是优化用户购物体验。
 
　　尤其值得一提的是，“线下”对“线上”有着无可比拟的支撑和促进作用，除了物流、售后等的复用，还将大幅提升用户的购物体验。因为“体验经济”的到来，纯线上无法让用户有更好的体验，这时候线下门店的价值愈发凸显，对于商品体验、品牌推广等都有非常大的作用。
 
　　而这也就是为什么我们会看到阿里去开线下超市，阿里投资银泰百货等线下零售生态的报道。而这点对于有着遍及全国400多个城市的近1600家实体店的国美来说，无疑更多了几分信手拈来的自信与从容。